外付けGPUボックスのせいで、ノートパソコンのタッチパッドがまさかの機能停止に？！

Thunderboltは第4世代からIntel CPUに統合され、2020年から大量に普及し始めました。現在、多くのノートパソコンでThunderboltがサポートされており、Thunderboltは第3世代から40Gbの帯域幅を提供しています。さらにeスポーツの台頭も相まって、外付けGPUボックスも広く使われていますが、それに応じて生じる互換性の問題もユーザーの懸念事項となっており、ブランドにとって特に注意すべき問題となっています。

ノートパソコンと外付けGPUボックスの組み合わせ問題の実例と解決策

アリオンはThunderboltの認証試験ラボであり、大手システムメーカーの協業パートナーでもあります。実際に実施してきた多数のテストから、ノートパソコンにA社の外付けGPUボックスを接続すると、ノートパソコンのタッチパッドが機能を停止してしまう問題があることが判明しました。これではユーザーは解決方法が分からず困り果ててしまいます。

図：Source

解決策

アリオンの専門コンサルタントチームが分析したところ、タッチパッドが機能停止した原因は、タッチパッドドライバーと外付けGPUとの競合から生じていることが判明しました。問題の解決方法は以下の通りです：

1.　タッチパッドドライバーがこの問題を解決する新しいバージョンを提供できない場合は、デバイスマネージャーにアクセスし、”ヒューマンインターフェイスデバイス”内のタッチパッドドライバーをアンインストールする（以下の図を参照）

2. タッチパッドドライバーを更新する

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最終的な解決策は難しくありませんが、本当の難題は問題点をいかに特定するかです。アリオンはシステム認証や互換性テストなどの分野で数十年以上の経験があり、専門的且つ経験豊富なベテランエンジニアが迅速かつ正確に問題を特定し、解決策を提供します。

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アリオンは専門的なテスト技術や豊富な設備、経験を活かして、迅速で正確な検証プランを提供し、検証テスト時間を効果的に短縮します。アリオンはThunderboltの認定したテストラボとして、お客様が認証仕様要件を迅速に合格できるようサポートするだけでなく、豊富で全面的な設備を幅広く保有しており、製品の互換性を保証し、お客様の製品に最適な品質管理を提供します。

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