Allion Labs
人工知能とモノのインターネット（IoT）の進歩に伴い、多くの現代人が自宅や職場でスマートスピーカーを使用するようになりました。デバイスに向かって一言「アレクサ、タイマーをセットして」や、「シャオアイ、音楽を再生して」といった簡単なコマンドを言うだけで、アクションを完了させることができます。市場にはスマートフォン、車のカーオーディオシステム、スマートスピーカーなど、さまざまな音声アシスタントデバイスがあり、一般の人々に広く利用されています。一方で小売業、銀行、IoT機器、スマートホーム、医療保健、自動車産業などでの利用がますます拡大しているため、音声認識システム、音声仮想アシスタントシステム、音声デバイスへのニーズが増加し続けているため、メーカーは、市場で利用されりるリスクとして、特に音声認識能力と正確性に注意する必要があります。
音声認識利用のリスクと解決策
シャオミの音声アシスタント「シャオアイ」の最初の発表会を覚えていますか？このデモンストレーションでは、創業者のレイ・ジュンが「三本の木を何と呼びますか？」と尋ねると、シャオアイは「木三分」と答えました。レイ・ジュンは諦めずに再度尋ねたところ、シャオアイは「あなたは電気、あなたは光、あなたは唯一の神話です〜」と答え、会場のゲストは大爆笑、レイ・ジュンも気まずそうに苦笑いするしかありませんでした。音声を正しく認識・実行できないスマートスピーカーは、むしろこの機能がない方がいい無用の長物でしょう。これらの問題に対処するために、アリオンは、市販されている複数の音声認識システムの製造元と緊密に連携して多数のテストケースを実施し、日常生活で音声システムがユーザーにもたらす主なトラブルをまとめました。
- ユーザーのコマンドに応答しないか、応答するまでに時間がかかりすぎる
- スマート音声アシスタントの接続が頻繁に切れたり、接続が不安定になる
- 質問に対するスマート音声アシスタントの答えが的外れ
- ウェイクワードを言っていないのに、スマート音声アシスタントが起動する
これらの問題の原因は、以下の要因と密接に関連しています。
- 発話者の音声プロファイル（性別、年齢、言語、トーン、速度）
- スピーカーからマイクまでの距離と角度
- 周囲の雑音
- 音声コマンドの文脈
- 自動修正および許容度のある対話能力
したがって、上記に関する問題をメーカーが改善するには、ユーザーシナリオをシミュレーションする機能を備えた専門的な検証が必要です。アリオンは専門の音声認識テスト能力を備えており、外部の環境音、ノイズ、機械音、人の話し声を遮断し、テストの正確性を確保するための専門的なリスニングルーム環境を提供しています。さらに、アリオンはGoogleやAmazonなど指定されたテスト環境基準に準拠して校正を行うための専門的な機器を備えており、上記のエラー状態の発生を減らすために、以下の複数の側面から検証を行います。
1. 安定性テスト（Stability Test）
音声アシスタントの使用には長時間のスタンバイが必要となるため、この項目は製品の安定性を検証し、音声アシスタントを長時間使用した後にシステムがクラッシュしないかどうかを確認します。
2. ウェイクワード検出遅延テスト（Wake Word Detection Delay Test）
音声システムの即時応答を実現するために、ウェイクワードの音声からコマンドまでの間にかかる時間を測定し、ユーザーが応答を待たなくていいようにします。
3. ウェイクワードの聞き間違いテスト（Wake-Word False Alarm Test）
通常ユーザーは会話中にわざわざウェイクワードを使わないようにすることはありませんが、このテストは、ウェイクワード以外の音声を再生して、製品が誤って作動することがないかを検証します。
4. ウェイクワードの誤検知テスト（Wake-Word False Rejection Test）
正しいウェイクワードを使用して、ユーザーの発したウェイクワードを誤って拒否することがないかを確認します。
5. 応答精度テスト（Response Accuracy Test）
ウェイクワードで製品が正確に起動する率を検証します。コマンドを解析・認識し、あらかじめ録音したテスト音声を再生することで、毎回正しく起動できるか、質問に正しく回答できるかを記録します。
Faster、Easier、Better ― 最も信頼できる音声アシスタント検証コンサルタント
アリオンはAlexaの認証試験機関として、長年の業界経験を活かして、このタイプの製品に対応するカスタマイズテストプランを策定し、最適なコンサルティングサービスを提供しています。さらに、アリオンは製品の性能を検証し、お客様が遭遇する製品問題を排除し、商品棚からの撤去や返品のリスクを軽減できるように、より多くのユーザーシナリオシミュレーションも提供しています。
- さまざまな音声タイプ
- より多くの距離や高さの変化
- より多様な環境ノイズ
Faster ー より迅速
専門的なテスト技術と豊富な経験により、お客様に迅速かつ正確な評価を提供し、設計検証の時間を効果的に短縮します。アリオンはAlexa認証試験機関として、お客様が認証仕様要件を迅速に合格できるようサポートするだけでなく、様々なスマートホーム利用シーンをシミュレーションしたテスト環境を構築しており、製品の互換性を保証し、お客様の製品に最適な品質管理を提供します。
- 製品の開発検証戦略をより速く取得
- スマートホーム検証環境を迅速に構築
- 迅速なロゴ認証の取得を支援
Easier ー より簡単
アリオンは無響室（Anechoic Test Chamber）、音響室（Acoustic Test Chamber）といった様々なオーディオ試験環境と豊富な音声データベースを完備しており、テストソリューションを通じて、各検証評価が「定性的、定量的、再現可能」な特性を持つことを保証しています。専門的な問題の特定とデバッグサポートを通じて製品開発を簡単に完了させ、よりシンプルな方法でより正確なテスト結果を取得し、製品品質と全体的なパフォーマンスを確保できるようお客様をサポートします。
- 時間とコストを更に削減可能なテストプラン
- より正確なテスト結果
- 専門的なデバッグサポートと問題の特定
Better ー より正確
アリオンは、30年以上にわたるテスト実績と経験があり、幅広い分野の専門家によるチームおよび充実したテスト環境と機器を備えるだけでなく、ユーザーシナリオにおける豊富なテスト経験をもとに、ユーザー体験の向上を支援し、関連するエコシステムの拡大に貢献いたします。
- より優れた検証プランを提案する
より優れたユーザーシナリオテスト（異なる条件シミュレーションでのパフォーマンス、機能テストを含む）を実施する
関連の検証テストサービスについてより詳しい情報をお求めの場合は、アリオンのお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。